POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE OPTIMUS
Actualizada: 5 de octubre de 2026

Responsable: Cristian Alejandro Sabogal Cardenas.
Contacto: sabogalcristian566@gmail.com.

Optimus es una herramienta privada de atención y ventas para las tiendas del responsable. Cada tienda mantiene sus conexiones y conversaciones separadas. Sus funciones se habilitan gradualmente: la conexión de un canal o una función depende de su autorización y configuración; esta política no significa que todos los canales estén activos.

Datos y finalidades
Cuando un canal está conectado, Optimus puede recibir los identificadores de la cuenta y de la conversación, nombre o perfil facilitado por la plataforma, número de teléfono cuando corresponda, mensajes, comentarios, fechas y referencias a productos. Guarda conversaciones, notas de atención, borradores y evidencia de consentimiento o baja para responder consultas, dar seguimiento y gestionar la atención. Consulta en Shopify las fichas de productos, precios, variantes, disponibilidad y enlaces. El acceso a pedidos y datos de compra requiere una integración autorizada y verificación de identidad; actualmente no está habilitado.

Acceso y proveedores
Solo el responsable y las personas que autorice para atender las tiendas deben acceder a la información. Google Cloud aloja la aplicación y su base de datos. Shopify y Meta procesan la información necesaria para sus conexiones conforme a sus propias políticas. Si se habilita la asistencia de IA, OpenAI recibe el contenido necesario de la consulta y del producto para preparar una respuesta; no se deben enviar contraseñas, datos de pago ni documentos de identidad. El servicio puede implicar procesamiento fuera del país de residencia del usuario. Optimus no vende los datos de sus clientes.

Mensajes comerciales
Las campañas y recordatorios comerciales requieren consentimiento y las autorizaciones de la plataforma aplicables. Una compra o disponer de un teléfono no constituyen por sí solos permiso para enviar marketing. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo BAJA o STOP en el canal o contactando al correo indicado.

Conservación y seguridad
Los datos se conservan para atender la relación con la tienda, resolver solicitudes y mantener los registros necesarios. La eliminación se tramita mediante solicitud al responsable; actualmente no existe una purga automática general. Cuando exista una obligación de conservación, el responsable debe informar qué datos conserva y por qué. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente datos eliminados de la base activa hasta su renovación. Las conexiones usan HTTPS, el panel exige autenticación y las credenciales de las plataformas se guardan en configuración privada del servidor. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.

Solicitudes y eliminación
Puedes solicitar información sobre tus datos, corrección, eliminación o retirar el consentimiento escribiendo a sabogalcristian566@gmail.com con el asunto «Privacidad Optimus». Indica la tienda, el canal y el identificador o teléfono usado para contactar; no envíes contraseñas ni documentos sensibles. El responsable verificará tu identidad de forma proporcional y tramitará la solicitud, confirmando el resultado o explicando las restricciones aplicables. Eliminar datos en Optimus no elimina automáticamente los registros que Shopify, Meta u otros proveedores conserven bajo sus propias políticas.

Los cambios se publicarán en esta dirección con su fecha de actualización. Para cualquier consulta, utiliza el correo de contacto indicado.